Preguntas Frecuentes

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de que el cliente anule su reserva / no se presente el día de la salida, nuestra política de cancelación será la siguiente:

Beneteau Oceanis 351 y Jenneau Odyssey 37

  • 10% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación más de 15 días del check-in
  • 50% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación entre 15 y 2 días del check-in.
  • 100% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación de menos de 2 días del check-in o no presentación el día y hora del chek-in

 

Cranchi 50, Doqueve 46, Laggon 380, Nuva m6, Jet Ski 90 CV

  • 10% del importe total de la reserva. Si anula con más 30 Días de antelación del check-in.
  • 20% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación entre 30 y 15 días del check-in
  • 50% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación entre 15 y 7 días del check-in.
  • 100% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación de menos de 7 días del check-in o no presentación el día y hora del chek-in

Astandoa 36

  • 20% del importe total de la reserva. Si anula con más 60 Días de antelación del check-in.
  • 40% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación entre 60 y 30 días del check-in
  • 50% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación entre 30 y 15 días del check-in.
  • 100% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación de menos de 15 días del check-in o no presentación el día y hora del chek-in

 

Astandoa 40, Azimut 39

  • 50% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación de menos 15 días del check-in.
  • 100% del importe total de la reserva. Si anula con un periodo de antelación de menos de 7 días del check-in o no presentación el día y hora del chek-in

 

 

 

Si en cambio su reserva se realizó con menos de un mes de anticipación, la política de cancelación se ajustará en función a la fecha a la que se realizó la misma.

Auster Sailors se reserva el derecho a anular la salida en caso de que las condiciones meteorológicas sean desfavorables y pongan en peligro a la embarcación y/o a los pasajeros, siendo siempre nuestra tripulación quien decida tales condiciones desfavorables. 
En tal caso se intentará cambiar la salida por otro día y en caso de no ser posible se devolverá el importe abonado del servicio contratado.

 

¿Qué ocurre si se anula parte o la totalidad de la práctica por causas externas?

Cuando una práctica o salida de navegación debe anularse parcial o totalmente por causas de fuerza mayor el participante podrá reservar una plaza en otra práctica según la programación y plazas disponibles de Auster Sailors. En ningún caso Auster Sailors asumirá ningún gasto de desplazamientos, alojamiento u otros tal y como figura en las condiciones del contrato. Debido a esto, recomendamos que si va a comprar algún billete de avión o tren para ir a la salida o práctica contrate un seguro de cancelación o abone con una tarifa que le permita cambiar la fecha del billete si fuese necesario.

¿Cómo puedo hacerme socio del Club?

Puedes hacerte socio del Club de Patrones rellenando el formulario de inscripción y enviándolo a la dirección de correo clubdepatrones@austersailors.com. Una vez recibida tu solicitud gestionaremos tu alta en el club y podrás empezar a beneficiarte de los descuentos y de participación en multitud de actividades náuticas.

Eventos para empresas | FAQs

Dudas sobre la organización de eventos para empresas

Empresas que organizan eventos para empresas

Auster Sailors se encarga de la organización de eventos para empresas en formato de team building, coaching, eventos, incentivos, formación y gamificación para equipos y directivos.

Aprovechando que la náutica, el buceo y las actividades acuáticas proporcionan un entorno ideal para el desarrollo de actividades, eventos y experiencias que aportan grandes beneficios para las organizaciones y equipos de personas, ponemos al alcance de las empresas nuestra experiencia en la organización de eventos y actividades a medida para empresas y corporaciones.

¿Cómo organizar eventos para empresas?

Si tienes que organizar un evento de empresa, ya sea para un team building, coaching, evento corporativo, incentivos profesionales, formación o gamificación para equipos y directivos, lo más probable es que necesites la asistencia de una empresa especializada.

Auster Sailors es una de las empresas que pueden ayudarte con las actividades en equipo, ya es tenemos diferentes modalidades de salidas para navegar y fomentar el contacto y la colaboración entre los miembros del grupo.

¿Existe algún seguro de accidente para las prácticas?

Todas las embarcaciones disponen de una póliza de seguro que cubre la responsabilidad civil y accidentes de sus ocupantes.

¿Debo llevar mi comida a las prácticas del club?

Dependiendo del tipo de actividad que vayas a realizar, comerás a bordo durante la navegación o en tierra aprovechando los periodos de descanso. Si vas a realizar una práctica en travesía (con navegación continua superior a 8 horas) el barco dispondrá de bebidas (agua, zumo y café) y algo de comida para el desayuno y la merienda (galletas, bollería o pan y algún aperitivo) a disposición de los alumnos. Para el resto de las comidas cada alumno deberá llevar su comida, se recomienda bocadillos o comida ya preparada (ensalada, empanada, tortilla precocinada, gazpacho, etc…).

Los barcos que realizan prácticas en travesía disponen de cubiertos, platos, utensilios para cocinar, cocina y nevera, si bien, no se recomienda a los alumnos que cocinen a bordo salvo que estén acostumbrados a ello y no se mareen. El uso de la cocina está condicionado en todo caso al estado de la mar, por motivos de seguridad. Para el resto de las actividades, las que no son de navegaciones de más de 8 horas, el barco dispondrá de bebidas (agua, zumo y café) y algo de comida para el desayuno y la merienda (galletas, bollería o pan y algún aperitivo) a disposición de los participantes

También pueden comprar o comer algo rápido cerca del amarre de la embarcación, pero deberán estar en la embarcación puntuales tras el descanso para la hora en la que se reinicie la práctica.

¿Puedo contactar con el patrón / instructor antes de la actividad?

Los patrones instructores activan sus teléfonos móviles aproximadamente 15 minutos antes de la práctica para atender a los participantes que tengan alguna dificultad para encontrar la embarcación. Para cualquier otra cuestión contacte directamente Auster Sailors.

Si duermes a bordo ¡No olvides tu saco de dormir!

Las embarcaciones que disponen de camarotes para dormir a bordo durante las prácticas de navegación, disponen de sábanas limpias. Es imprescindible que cada alumno vaya con su propio saco de dormir. Si no es verano, puede hacer mucho frío, por ello es importante que el saco de dormir sea preferiblemente de invierno.

Tabaco, alcohol y drogas

Durante la realización de las actividades, está absolutamente prohibido fumar en el interior de las embarcaciones, entre otras razones para evitar riesgos de incendio. Solo se permite fumar en cubierta. Por favor, no tires nunca colillas al agua. Las drogas de cualquier tipo están prohibidas a bordo, y respecto al alcohol, esperamos que no sea causa de situaciones desagradables, sin olvidar el riesgo que su abuso comportaría para la persona y para el resto de la tripulación.

Prácticas de navegación | FAQs

Todo lo que necesitas saber antes de realizar tus prácticas de navegación

Tareas y convivencia a bordo durante las prácticas de navegación

Al embarcar para realizar tus actividades, te darás cuenta que hay un lugar específico para cada cosa. Esto es esencial para evitar que se pierdan, se caigan o se rompan cosas. Durante la navegación es importante mantener el orden para simplificar la vida y evitar accidentes. Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de algo a bordo pregunta siempre antes de utilizarlo. (No tengas vergüenza o timidez en preguntar todo lo necesario, el patrón está dispuesto a resolverte todas las dudas).

No utilices el váter a bordo sin recibir instrucciones sobre su uso y NUNCA tires papel o compresas. Si es un barco pequeño sin aseo a bordo recuerda ir al servicio antes de embarcar. Especialmente en las prácticas en travesía se espera de los integrantes de la actividad, la participación en las tareas cotidianas como la preparación de la comida, limpieza y fregado, baldeo de la cubierta, etc. Estas tareas forman parte del adiestramiento y se espera del sentido solidario de todos en las mismas.

La función del patrón es la de instructor, no la de realizar las tareas mencionadas. La tolerancia y el espíritu de colaboración son fundamentales para una feliz convivencia a bordo. Unos días a bordo podrían convertirse en algo imposible sin un talante abierto y comprensivo.

Uso del baño y de las duchas en el barco

Los integrantes deberán utilizar los baños y duchas en puerto antes y después de cada salida. Para las prácticas en travesía las embarcaciones disponen de aseo a bordo.

Es muy importante que siga las instrucciones del instructor. Su uso incorrecto podría producir graves averías como una vía de agua o la inutilización del mismo por atasco. Si va a ducharse a bordo recuerde que las embarcaciones tienen un depósito de agua de capacidad limitada, por ello, se espera de todos los participantes un uso responsable del agua.

Consejos para evitar el mareo

Al principio es normal marearse por lo que para evitarlo es conveniente tomar una pastilla de biodramina una hora antes de salir a navegar. Si a pesar de ello aparece el mareo un supositorio de biodramina producirá un rápido alivio..

El mareo en un barco

El temido mareo en un barco…

 

También conocido como “mal de mar”, o más científicamente por el término de cinetosis, es producido por el movimiento.

Mientras navegamos, se produce un conflicto entre nuestros sentidos: el oído interno le dice a nuestro cerebro que nos estamos moviendo, mientras que la vista nos dice lo contrario. Este desajuste produce desorientación, y esta es la causa de que aparezca el mareo con efectos inmediatos como sudoraciones, malestar, vértigo, náuseas e incluso vómitos.

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